راهکارها و محصولات مهرکام تِک

بیمه آسیا

هدف اصلی ایجاد سامانه آسیا مهر، مقدور ساختن امکان پرداخت اقساطی سبدهای بیمه‌ای بدون نیاز به پیش پرداخت و با کارمزد 4 % برای مشتریان بیمه آسیا می‌باشد. برای تحقق این مهم نیاز است تا افراد متقاضی در بانک قرض الحسنه مهر ایران به عنوان مشتری تعریف و احراز هویت شده باشند اما جهت جلوگیری از الزام مشتریان به حضور در شعب فیزیکی و تکمیل اطلاعات شخصی، تمامی مراحل فرآیند تعریف مشتری به صورت خودکار توسط سامانه انجام می‌گردد و با تکمیل فرم، فرآیندهای لازم برای مشتری انجام می‌گردد.

کیف پول

با افزایش روزافزون خدمات بانکداری الکترونیک و همچنین تجارت الکترونیک، برقراری امنیت اطلاعات مشتریان در پرداخت و دریافت وجوه الزامی می باشد، لذا در این راستا، کیف پول الکترونیک بعنوان یکی از ابزارهای کارآمد پرداخت الکترونیک، با هدف جلب رضایت مشتریان و حل معضلات حوزه پرداخت خرد بوجود آمده است. کیف پول الکترونیکی به شخص این امکان را می‌دهد تا بدون نیاز به پول نقد یا کارت بانکی توانایی پرداخت پول را داشته باشد. این تراکنش مالی می‌تواند با استفاده از یک کامپیوتر یا یک گوشی هوشمند انجام گردد و حساب بانکی فرد نیز می‌تواند به کیف پول الکترونیکی متصل باشد.

سامانه پشتیبانی آنلاین

سیستم Ticketing (نرم افزار پشتیبانی آنلاین یا نرم‌افزار مدیریت درخواست) تمام درخواست‌های پشتیبانی را که از مسیرهای مختلف ارسال می‌شوند به تیکت تبدیل می‌کند. اولویت‌بندی و پیگیری درخواست‌های مشتریان با این سیستم بسیار ساده‌تر می‌شود، چرا که سیستم تیکتینگ به گروه پشتیبانی شرکت کمک می‌کند که هم با مشتریان ارتباط بهتری داشته باشند و هم در حل مشکلات موثرتر باشند. تیکت، ارتباط تضمین شده و بدون تاخیر مشتریان با بخش‌های مختلف شرکت و همچنین تعامل کلیه بخش‌های شرکت با هم است. این سیستم برای ارائه خدمات پشتیبانی موثر و سازمان‌دهی شده به مشتریان طراحی شده است.

پروژه واسط تسهیلات (پرداخت)

با توجه به توسعه‌ها و پیشرفت‌ها در زمینه بانکداری الکترونیک و رشد روز افزون درگاه‌های غیرحضوری ارائه خدمات بانک ها و با هدف تسریع در فرآیند پرداخت تسهیلات به مشتریان ضمن رعایت مقررات و الزامات در موازات اجتناب از خطا‌های انسانی، سامانه‌ای جهت بررسی تفاهمنامه‌های اعطای تسهیلات و اقدام به پرداخت به صورت خودکار بدون دخالت نیروی انسانی و در سریع‌ترین زمان ممکن طراحی و پیاده سازی گردید.

پروژه واسط بیمه ها

با توجه به گستردگی خدمات در حوزه‌های مختلف، دسترسی‌پذیری بهتر به اطلاعات از برنامه‌های بانک‌ها بوده که ساختار پیشنهادی باتوجه به این موضوع تهیه و با نگرش ارائه این خدمات از طریق زیرساختی مطمئن فراهم خواهد شد و امکان اتصال بانک بهAPI Economy را فراهم می‌آورد. از جمله پیش‌نیازهای این مهم، ایجاد یک API repository (مخزن API) از سرویس‌های بانکی است. در این مخزن، امکان دسترسی متمرکز و امن به APIها فراهم می‌شود. سامانه‌های مکانیزه متعددی در بانک برای رفع نیازهای مختلف وجود دارد و کار ارائه خدمات را تسهیل می‌بخشد. در این سامانه علاوه بر ارائه امکانات راهبری در پنل ادمین ، تمامی استعلامات و کنترل‌های مرتبط با درخواست‌های تسهیلات بیمه‌ای کنترل و فرآیندهای مربوط به تعریف مشتری، افتتاح سپرده و تسهیلات به صورت مکانیزه از طریق سرویس صورت می‌پذیرد.

سامانه سرآمد

سامانه سرآمد جهت اجرای احکام مختلف قضایی از انواع مراجع ذیربط طراحی شده و کاربرد دارد. به این صورت که کاربر باید امکان بارگزاری لیست‌ها و نامه‌های واصله از درگاه‌ها و ارگان‌های مختلف جهت استعلام و انجام اقدامات مقتضی را داشته باشد. هدف اصلی ایجاد سامانه پاسخگویی گروهی و در نتیجه اقدام سریع‌تر به نامه‌ها و احکام می‌باشد.

سامانه بازرسی

سامانه بازرسی با الکترونیکی کردن فرآیند انجام انواع بازرسی‌های ادواری، صندوق، مانیتورینگ و موردی علاوه بر اتوماسیون برنامه‌های بازرسی، امکان گزارش‌گیری به تفکیک انواع فرازها و چکلیست‌ها را برای مدیران مجموعه فراهم خواهد ساخت تا در تحلیل و تصمیم‌گیری ابزار مناسبی در دسترس قرار گیرد. از جمله اقدامات دیگر این مهم، ایجاد یک سامانه متمرکز در دسترس بازرسان و کارشناسان جهت تسریع در انجام بازرسی های ضربتی (موردی) و همچنین نظارت دقیق‌تر بر روال پاسخگویی به فراز‌های کشف شده در هر بازرسی از هر واحد و در نتیجه وجود یک سامانه جهت مشاهده تاریخچه عملکرد هر واحد، بازرس و یا هر استان می باشد.

سامانه حقوقی

سامانه حقوقی با الکترونیکی کردن فرآیند پرونده‌های حقوقی بانک قرض الحسنه مهر ایران، امکان پیگیری و استخراج گزارش‌های متنوع به تفکیک استان‌ها و انواع پرونده را به عنوان ابزار مناسبی در جهت تحلیل و تصمیم‌گیری در دسترس مدیران سازمان قرار می‌دهد. در این سامانه پرونده های غیرمطالباتی به سه بخش پرونده پرونده‌های اداری، حقوقی و کیفری با فرآیندهای اختصاصی تقسیم می‌گردد و همچنین پرونده‌های غیرمطالباتی را با امکان استخراج خودکار پرونده از تسهیلات معوق و مشکوک‌الوصول در کنار امکان ایجاد پرونده‌ها به صورت دستی فراهم می‌سازد.

پروژه سفته الکترونیک

یک سند حقوقی آنلاین است که به موجب آن صادرکننده سفته الکترونیک متعهد می‌گردد که در تاریخ مشخص، مبلغ توافقی را به شخص گیرنده (حقیقی یا حقوقی) پرداخت نماید. ممکن است پس از دریافت سفته، نیاز به یک ضامن هم داشته باشید. (توجه: فرد ضامن باید دارای اعتبار کافی جهت ضمانت باشد.) در بخش ضمانت سفته، ضامن شما بایستی ابتدا احراز هویت کرده، سپس گواهی امضای دیجیتال خود را ثبت نماید. در مرحله بعد، با در دست داشتن مشخصات وام گیرنده که شامل کدملی شخص و شناسه خزانه داری‌ که برای او ارسال شده، می‌باشد؛ می‌تواند سفته مورد نظر را ضمانت نماید.

سامانه اعتبار سنجی (ضمان)

اعتبارسنجی مشتریان در ارائه تصویری شفاف از وضعیت و توانایی مشتری در ایفای به موقع تعهدات، بازداشتن آنان از استفاده بیش از حد منابع و سقوط به ورطه بحران مالی نقش اساسی دارد. به کارگیری سیستم رتبه بندی، شاخص و معیاری برای تنظیم نرخ سود و میزان وثایق فراهم می کند تا مشتریان با وضعیت اعتباری مناسب از آن بهره مند شوند. ایجاد سیستم رتبه بندی داخلی، به بانک این امکان را می دهد تا رتبه اعتباری گیرنده تسهیلات و استفاده کنندگان از خدمات بانک را بر مبنای ارزیابی اطلاعات کمّی؛ از قبیل شاخص های مالی مرتبط؛ و اطلاعات کیفی؛ از قبیل سابقه ایفای تعهدات، کیفیت مدیریت، سوابق و ... محاسبه و تعیین گردد.